La inteligencia emocional es la capacidad de percibir, entender y regular las emociones propias y ajenas. El término lo propusieron Salovey y Mayer en 1990 y lo popularizó Daniel Goleman en 1995.
Los dos grandes modelos
El modelo de habilidad la trata como una inteligencia y la mide con problemas que tienen respuestas mejores y peores, como el test MSCEIT. El modelo de rasgo la entiende como parte de la personalidad y la mide con cuestionarios sobre cómo sueles comportarte.
Componentes habituales
- Percibir las emociones en uno mismo y en los demás.
- Usar las emociones para pensar y decidir.
- Comprender de dónde vienen y cómo cambian.
- Regular las emociones propias y ayudar a regular las ajenas.
Cómo se mide en Animi
Nuestro test de inteligencia emocional usa siete escalas de dominio público de Barchard: atención a las emociones, decisiones basadas en emociones, expresión de emociones positivas y negativas, contagio de alegría, sensibilidad al malestar ajeno y preocupación empática.
¿Se puede mejorar?
Sí, en parte. Nombrar con precisión lo que sientes, hacer una pausa antes de reaccionar y preguntar a los demás cómo están son hábitos que se entrenan.
De dónde viene el concepto
El término lo definieron los psicólogos Peter Salovey y John Mayer en 1990 como la capacidad de percibir, entender y regular las emociones propias y ajenas. Se hizo popular en 1995 con el libro de Daniel Goleman, que amplió la idea a un conjunto de competencias personales y sociales.
Inteligencia emocional en la vida diaria
- Notar que estás irritable porque no has dormido, y no por lo que te dicen.
- Esperar a calmarte antes de contestar un mensaje que te ha molestado.
- Darte cuenta de que alguien está preocupado aunque diga que todo va bien.
- Contagiar calma a un grupo en un momento de tensión.
¿Importa en el trabajo?
La investigación encuentra una relación moderada entre inteligencia emocional y rendimiento laboral, más clara en trabajos con mucho trato con personas. Parte de ese efecto se explica por la personalidad y el CI, por lo que no es una capacidad mágica, pero sí una ventaja real en equipos, ventas, atención o liderazgo.
Cómo mejorarla
- Pon nombre a lo que sientes: distinguir entre frustración, cansancio o miedo ayuda a regularlo.
- Haz una pausa antes de reaccionar en situaciones tensas.
- Pregunta y escucha antes de suponer lo que siente el otro.
- Pide opiniones sobre cómo te perciben los demás.
Puedes ver en qué aspectos estás más alto y más bajo con el test de inteligencia emocional, que da un perfil de siete escalas.
Preguntas frecuentes
¿La inteligencia emocional es más importante que el CI?
Miden cosas distintas. El CI predice mejor el rendimiento académico; la inteligencia emocional se relaciona más con las relaciones y el bienestar.
¿Qué es el cociente emocional?
Es una forma popular de expresar la inteligencia emocional con una sola cifra, como el CI. Los tests serios dan varias puntuaciones.
¿Quién inventó la inteligencia emocional?
Peter Salovey y John Mayer la definieron en 1990; Daniel Goleman la popularizó en 1995.
Fuentes
- Salovey, P. & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211.
- Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence. Bantam Books.
- Joseph, D. L. & Newman, D. A. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. Journal of Applied Psychology, 95(1), 54–78.